Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y a qué aplica este documento

MateLabs es la marca bajo la cual desarrollamos y operamos un conjunto de productos digitales, entre ellos eyMate (generador de sitios web) y MateTurnos (gestión de turnos). Estos Términos y Condiciones regulan el uso de eyMate únicamente. Cada producto de MateLabs tiene sus propios términos, publicados en el sitio de ese producto — si usás más de uno, te aplica el documento de cada uno por separado.

2. Cuentas y registro

Para usar la mayoría de nuestros productos necesitás crear una cuenta. Al registrarte confirmás que la información que proporcionás es real y que sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Algunos productos permiten iniciar sesión con un proveedor externo (por ejemplo, Google). En ese caso, además de estos Términos, aplican las condiciones del proveedor que elijas.

3. Responsabilidad del usuario

El usuario es el único responsable del contenido que publica o carga a través de nuestros productos (textos, imágenes, links, archivos, datos de clientes, configuraciones).

Esto incluye, sin limitación: la legalidad del contenido en su jurisdicción, los derechos de autor sobre las imágenes y textos que utiliza, la veracidad de los servicios o productos que ofrece a través de la plataforma, y el cumplimiento de normativas locales (defensa del consumidor, impuestos, protección de datos personales, etc).

4. Contenido prohibido

El usuario no puede publicar ni utilizar la plataforma para contenido que:

• sea ilegal en la jurisdicción del usuario o de MateLabs;
• incite al odio, la violencia o la discriminación;
• viole derechos de propiedad intelectual de terceros;
• constituya estafa, fraude o publicidad engañosa;
• contenga material sexual explícito;
• distribuya malware o intente comprometer la seguridad de otros sistemas.

5. Responsabilidad de la plataforma

MateLabs no es responsable del contenido generado por los usuarios. El usuario asume responsabilidad total y exclusiva por cualquier contenido publicado a través de la plataforma, así como por los reclamos de terceros derivados de ese contenido.

MateLabs provee la infraestructura para operar estos productos, pero no revisa editorialmente el contenido antes de su publicación.

6. Remoción de contenido y suspensión de cuentas

MateLabs se reserva el derecho —sin necesidad de notificación previa— a:

• remover contenido que viole estos términos;
• suspender o eliminar cuentas;
• despublicar sitios o funcionalidades completas;
• desconectar dominios personalizados o integraciones.

La decisión queda a entera discreción de MateLabs cuando exista sospecha razonable de violación de estos términos o de la ley aplicable.

7. Pagos y suscripciones

Los productos de MateLabs que incluyan planes pagos, suscripciones o procesamiento de pagos (propios o de tus clientes, a través de proveedores como Mercado Pago o Stripe) se rigen además por las condiciones específicas de ese producto y por los términos del proveedor de pagos correspondiente. MateLabs no almacena datos completos de tarjetas de pago: ese procesamiento lo realiza directamente el proveedor de pagos.

Comisión por el uso de la plataforma de pagos

Si activás los cobros de tu tienda en eyMate, los pagos se procesan a través de MatePay, la plataforma de pagos de MateLabs, que actúa como intermediario tecnológico entre vos y Mercado Pago. Mercado Pago es quien procesa el cobro y acredita los fondos en tu cuenta. Por ese servicio, MateLabs aplica una comisión de plataforma:

• 2,5% sobre el importe de cada pago acreditado a través de una cuenta de Mercado Pago conectada mediante MatePay.
• Se calcula sobre el importe bruto del cobro y se descuenta del lado del cobro que vos recibís. No se le suma a quien te compra: tu cliente paga exactamente el precio que definiste.
• Es independiente de las comisiones, impuestos o retenciones que Mercado Pago aplique según las condiciones de tu propia cuenta, que MateLabs no controla.
• No se cobra sobre pagos rechazados, cancelados o que vencen sin acreditarse.

MateLabs puede modificar el porcentaje hacia adelante. El cambio se comunica por los canales de MateLabs y aplica a los cobros creados después de que entre en vigencia.

8. Datos y privacidad

El tratamiento de tus datos personales y los de tus clientes se describe en detalle en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

9. Propiedad intelectual

Las marcas, el software y el diseño de la plataforma son propiedad de MateLabs. El contenido que vos cargás sigue siendo tuyo. Los detalles de qué licencia le otorgás a MateLabs para poder mostrarlo están en nuestra página de Propiedad Intelectual.

10. Disponibilidad del servicio

Nuestros productos se ofrecen tal cual están ("as-is"), sin garantías expresas o implícitas de disponibilidad, performance o adecuación para un fin particular.

No garantizamos uptime ni continuidad del servicio. Pueden existir interrupciones programadas o no programadas. MateLabs no será responsable por pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal del servicio.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MateLabs no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pérdida de datos, de ingresos o de oportunidades comerciales.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción de MateLabs. Ver el Aviso Legal para la identificación completa de la entidad responsable y el fuero aplicable.

13. Cambios a estos términos

MateLabs puede actualizar estos términos en cualquier momento. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, escribinos a hola@matelabs.com.ar.